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Commande non livrée, SIRET inexistant, service client injoignable… Ces signaux peuvent cacher une entreprise frauduleuse ou un faux site commercial [citation:5]. Heureusement, des outils officiels simples existent pour vérifier la fiabilité d'une société et signalement les arnaques. Voici un guide complet pour vous protéger et agir efficacement.

En savoir +

Entreprise frauduleuse ou faux SIRET : comment vérifier et signaler une société en ligne ?

📅 22 août 2026 · guide pratique ⚠️ protection consommateur

Commande non livrée, SIRET inexistant, service client injoignable… Ces signaux peuvent cacher une entreprise frauduleuse ou un faux site commercial [citation:5]. Heureusement, des outils officiels simples existent pour vérifier la fiabilité d'une société et signalement les arnaques. Voici un guide complet pour vous protéger et agir efficacement.

⚠️ Un faux site commercial est un site mis en ligne dans le but de vendre des biens qui, finalement, n'existent pas [citation:5]. Il s'agit d'une forme d'escroquerie punie par la loi.

🔍 Étape 1 : Vérifier une entreprise avant d'acheter

Avant tout paiement, prenez le temps de vérifier l'existence et la crédibilité de la société.

Consulter le SIRET

Le SIRET doit être valide. Vérifiez-le sur le site de l'INSEE ou sur Societe.com. Un SIRET inexistant ou non attribué est un signal d'alarme.

Lire les avis en ligne

Méfiez-vous des avis trop positifs ou génériques. Consultez plusieurs sources (Trustpilot, forums) pour détecter des schémas d'arnaque.

Vérifier les mentions légales

Un site sérieux affiche ses mentions légales (nom, adresse, numéro de téléphone). L'absence de ces informations est un signal d'alerte.

Tester le service client

Contactez le service client avant d'acheter. Si vous n'obtenez pas de réponse ou si le numéro est injoignable, fuyez [citation:5].

✅ Bon réflexe : Si vous avez un doute sur une proposition d'investissement ou de placement, des plateformes comme Ziegler Alerte Arnaque proposent des outils de vérification et un auto-diagnostic en six questions pour évaluer le risque [citation:9].

🚨 Étape 2 : Signaler une entreprise frauduleuse

Si vous êtes victime ou témoin d'une pratique frauduleuse, plusieurs canaux officiels existent.

📱 SignalConso : le réflexe n°1

SignalConso est le service public de la DGCCRF (Répression des fraudes) [citation:2][citation:6][citation:7]. Il permet de signaler un problème avec un professionnel :

En quelques clics : choisissez la catégorie (achat en ligne, démarchage abusif, etc.) et répondez aux questions [citation:2][citation:7].
L'entreprise est informée et peut corriger le problème spontanément [citation:2][citation:6].
La DGCCRF est alertée : si les signalements se multiplient, les enquêteurs peuvent intervenir [citation:2][citation:6].
Fonctionnement : Vous pouvez rester anonyme ou transmettre vos coordonnées à l'entreprise pour qu'elle vous réponde directement [citation:2][citation:6].

🔗 Rendez-vous sur : signal.conso.gouv.fr [citation:2][citation:7]. L'application mobile est également disponible [citation:7].

📄 THESEE : pour les faux sites commerciaux

La plateforme THESEE (Traitement harmonisé des enquêtes et des signalements pour les e-escroqueries) est spécialement dédiée aux faux sites de vente [citation:1][citation:3][citation:5].

Condition : Vous avez passé commande, le bien n'a pas été livré et le service client est injoignable [citation:5].
Ce n'est pas une plainte : c'est un signalement qui informe les services d'enquête [citation:5].
Vous pouvez aussi déposer plainte en ligne sur THESEE si vous êtes majeur [citation:5].

🔗 Accessible depuis : service-public.fr [citation:1][citation:3].

📞 Autres canaux de signalement

Info-Escroqueries : numéro vert 0 805 805 817 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 18h30) pour signaler une escroquerie sur Internet [citation:4][citation:8].
Pharos : portail officiel pour signaler tout contenu illicite sur Internet (fraude, usurpation d'identité, etc.) [citation:4][citation:10].
Dépôt de plainte : vous pouvez vous rendre dans un commissariat ou une brigade de gendarmerie, ou saisir le procureur par courrier [citation:3][citation:10].

🛡️ Que faire en cas d'escroquerie avérée ?

Si vous avez déjà été victime d'une arnaque (paiement effectué, préjudice financier) :

Conservez toutes les preuves : captures d'écran, factures, échanges de mails, numéro de commande [citation:8].
Déposez plainte en ligne sur THESEE ou en commissariat [citation:5][citation:10].
Contactez votre banque pour tenter un opposition ou un chargeback (rétrofacturation) si vous avez payé par carte.
Signalez sur SignalConso : même si vous avez déjà porté plainte, ce signalement aidera la DGCCRF à cibler ses contrôles [citation:5][citation:8].

📌 À savoir : La DGCCRF ne peut pas vous indemniser directement, mais elle peut ordonner au professionnel de cesser sa pratique et prononcer des sanctions [citation:8]. Le dépôt de plainte reste le meilleur moyen d'obtenir réparation.

📋 En résumé :

Vérifier : SIRET, mentions légales, avis en ligne, service client.
Signaler : SignalConso pour tout litige avec une entreprise, THESEE pour un faux site de vente.
Plainte : en commissariat ou sur THESEE si vous êtes victime d'une escroquerie.
Urgence : 0 805 805 817 (Info-Escroqueries) pour une aide immédiate [citation:4].

Sources : DGCCRF, SignalConso, THESEE, Info-Escroqueries, Police nationale, Service-Public.fr.

Entreprise frauduleuse ou faux SIRET : comment vérifier et s